Wenn du mit Lexware
mal eine Panne hast,nicht weiter kommst
sind wir für dich da👨‍🔧

Häufige Fragen

• Ich hab' nur mal kurz eine Frage...

  "Ich hab' nur mal kurz eine Frage..." 
  
  Mit diesen Worten meldeten sich immer wieder Lexware Anwender bei uns, die bei der Lexware Hotline nicht schnell genug jemanden erreichen konnten. 
  
  Wir wissen, wie es sich anfühlt, wenn du dringend Hilfe brauchst, aber nicht weißt, wann du Hilfe bekommst. 
  
  Damit du deinen Support planen kannst, und damit wir uns ungestört für dein Anliegen Zeit nehmen können, kannst du hier auf der Seite deinen Wunschtermin buchen. - Kostenlos!

• Wie kann es sein, daß der Lexware Support von LX EXPERT kostenfrei ist?

  Unsere Kunden, die ihre Lexware Programm-Updates über uns erhalten, haben unbegrenzten Zugang zu unserem kostenlosen Lexware-Quick-Support.

  👨‍🔧 Das ist unser Verständnis von Service!

  Alle anderen Lexware Anwender können den kostenlosen Lexware-Quick-Support unverbindlich testen.
  Um den kostenlosen Lexware Support dauerhaft und unbegrenzt zu nutzen, können Neukunden die Belieferung mit den Lexware Programm-Updates ganz einfach auf LX EXPERT umstellen lassen. 

• Ist die Hotline von Lexware kostenlos?

  Wenn du Fragen zur Anwendung, also zur Benutzung von Lexware hast, ist die Lexware Hotline generell kostenpflichtig.

  Du zahlst den Support über deine Telefonrechnung (0900-Nummer). 💶

  Lediglich bei der Installation der Software sowie bei technischen Problemen in den Pro und Premium Produkten hilft Lexware kostenlos.

  Wir haben für dich eine Übersicht der Lexware Support Hotline Nummern im Hilfe-Bereich hier auf unserer Website zusammengestellt, falls du lieber die Hotline von Lexware nutzen möchtest.

• Bekomme ich sofort Hilfe?

  Ja, fast. 😃 

  Du suchst dir einen Zeitpunkt aus, wann es bei dir am besten passt und wir beide Zeit für den Support haben.

  Dadurch sparst du dir das nervige Warten in der Hotline. 👍

  🏁 Vor dem Support Termin schicken wir dir eine Anleitung, wie du unseren Termin optimal vorbereiten kannst,
  damit wir dir so schnell und effektiv wie möglich helfen können. 🏎

• Kann ich mir Fragen beim Steuerberater oder Rechtsanwalt sparen?

  👮🏻‍♂️ Nein. 

  Die deutschen Gesetze untersagen uns, steuerlich oder rechtlich zu beraten.

• Bekomme ich auch Support für Büro Easy, Quicken, QuickSteuer, Taxman, Finanzmanager oder Hausverwaltung?

  Büro Easy, Quicken, QuickSteuer, Taxman, Finanzmanager und Hausverwaltung sind zwar auch Produkte aus dem Hause Haufe Lexware. 

  Wir bieten hier allerdings ausschließlich Lexware Support für die Produktserien Standard, Plus, Pro und Premium an. 

• Wie läuft der kostenfreie Lexware Support ab?

  Nachdem du dich auf unseren Support gut vorbereitet hast, können wir sofort loslegen.

  👍

  • Du bist zum vereinbarten Zeitpunkt telefonisch erreichbar. 
  • Du hast TeamViewer auf deinem Computer vorbereitet.
  • Du hast für deinen Computer und ggf. auch für den Server ein Administrator Passwort zur Hand.
  • Du hast für dein Lexware das Supervisor Passwort zur Hand. 

  
  ⏱ Für den kostenlosen Lexware-Quick-Support haben wir 10 Minuten eingeplant.  

  Daher ist es wichtig, daß du dich auf den Termin vorbereitet hast, um die wertvolle Zeit nicht nutzlos zu verschwenden.

• Wie geht es weiter?

  Viele Fragen und kleine Probleme lassen sich schnell, unkompliziert und kostenfrei lösen.

  Häufig werden wir dir im Anschluß an den kostenfreien Support eine Anleitung zukommen lassen, damit du das Problem selbst lösen kannst. 

  Falls du die Anleitung lieber gemeinsam mit uns umsetzen möchtest, kannst du hierfür einen kostenpflichtigen Termin buchen. 

  Wenn du in unserem kostenfreien Support Termin zu dem Schluß kommst, daß es dir an Know-How fehlt und du gerne künftig unabhängig sein möchtest, kannst du bei uns kostenpflichtige Schulungen und Workshops buchen.

  Wir teilen mit dir all unser Know-How. 😉